Q1: 下單後多久可以收到貨呢? (宅配)
於工作天期間內，訂單成立後3~5個工作天(不含假日)會將您的美味好食寄出
寄出後約1~2個工作天到貨，可在下單時備註無法收貨的時間
Q2: 請問免運門檻跟運費規則為何呢?
※ 冷凍現貨商品：
全館滿 $1650 免運
※ 常溫商品：
全館滿免運優惠中，滿 $1200 再折 $50
※ 年菜預購、冷凍現貨、常溫品將分開計算運費與配送
※ 若未達免運標準，冷凍商品加收 $200運費
Q3: 完成訂單後，如欲修改商品內容或收件資訊，該怎麼做呢?
若欲修改資訊可於會員中心取消該筆訂單，確認資訊後重新下單即可，操作上若遇任何問題，歡迎透過以下方式聯絡我們:。
電話：02-2709-2420、02-2709-2450
LINE：@kfan
FB: 良品開飯
服務時間：週一~週五，上午10:00~下午5:00
Q4: 目前提供哪些付款方式呢?
以下為目前支援的付款方式:
1. 信用卡付款 (可分期)
2. 宅配貨到付款
3. 超商代碼付款
4. ATM付款
5. Line pay
6. 街口支付
Q5: 請問有大量訂購/辦公室團購的方案嗎?
歡迎透過以下方式與我們聯繫，將由專人為您服務!
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服務時間：週一~週五，上午10:00~下午5:00
Q6: 訂單未成立是什麼意思?
我們的訂單狀態分為 訂單成立/訂單未成立>備貨中>已送達
◆訂單成立：您已經下單成功，我們將會盡快幫您寄出商品。
◆訂單未成立：下單(付款)沒有成功，訂單將不會安排出貨，需要麻煩您重新下單或重新付款之後，才會為您寄出商品。
◆備貨中：系統已接收到您的訂單，將會於24小時為您寄出商品。
◆已送達：商品已送到您指定的收件地址，如有任何問題再請您與我們聯繫，將由專人為您服務
Q7: 我購買的商品需要退換貨，我該怎麼做?
由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才可以申請退換貨。
本公司無提供試吃服務，若您一經拆封恕不接受退換貨，如需退換部分商品請確保剩餘商品是否完整，並將會與您酌收相關退貨運費以及已拆封的商品費用。
當您欲退貨時，請您維持商品全新狀態，並請確保主要商品、贈品、單據等相關配件均無遺漏，以便本公司為您處理退貨/款事宜。
如需退換貨，請洽本公司客服專線，將由專人為您服務
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服務時間：週一~週五，上午10:00~下午5:00
Q8: 商品問題反應流程?
如有收到商品與訂購規格、數量不符合或是宅配在運送中有嚴重受損，請您於收到商品當日起算2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將會盡快為您處理。
Q9: 訂單退款方式以及退款時間大約需要多久?
確認符合退費資格後，我們將會於7-14個工作天(不含假日)，為您完成退刷/退款。
退款方式：原先若是使用信用卡付款將以線上退刷的方式刷退，並於下一期帳單顯示該筆負數款；其餘付款方式(ATM轉帳/超商代碼繳費/貨到付款)將以匯款方式完成退款，請您務必提供您的銀行資訊(銀行名稱、銀行代碼、分行別、帳戶名稱、帳號)給客服為您做後續退款安排。
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歡迎與我們聯繫!
舉凡對商品資訊的疑問、烹調建議方法、詳細到貨時間、商品退換貨等等各種疑難雜症，若您遇到了任何問題，都歡迎與我們聯繫，我們會用最熱情的心給您最好的服務體驗!
