退換貨政策




依據消費者保護法規定,您享有商品到貨七天鑑賞期之權益。期間內若寄錯商品、商品出現瑕疵則得能換貨。

提醒您,您所退回的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、原廠包裝、保護袋、保麗龍、保證書、隨附文件、贈品等),否則將影響您退貨的權益,若有未符合上述之情形, 將依照損毀程度酌收必要費用。


另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等),屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品(如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等)不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!


退貨程序說明:

若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是物件短缺的狀況,請您於收到貨後7天內, 請至首頁「會員中心」的頁面將欲取消/申退的訂單號碼,按下「取消訂單」,並點選「是,要取消」。接著於「客戶問答」中告知欲取消/申退的商品/數量/取消/退貨的原因/事由,我們將會回覆您並協助辦理取消/退貨事宜。 (退貨商品必須為全新狀態且完整包裝) 請保留您交付欲退換貨商品時的收據,如:宅配取貨單據、郵局掛號單據等,以利日後查詢。


以下事項可能影響您的退貨權限:

1. 在不影響您檢查商品的情形下,將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除,或標籤拆除等。

2. 若原外盒紙箱已遺失,請用其他紙箱包覆商品原廠包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀或遺失,將無法辦理退貨。

3. 其他逾越檢查之必要或因為可歸責於您之事由,導致商品產生價值降低、毀損、滅失或其他變更者。

4. 食品此類商品,經拆封後無法辦理退貨。

5. 商品配送區域只限台灣本島,不包括離/外島,故無法接受離/外島的退貨申請。


退貨規則:

提醒您,申請退換貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內以利後續換貨作業。寄至以下:


103台北市大同區迪化街一段98號

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退貨運費需知:

1. 在7天內符合以上退貨條件之商品,提供免費退換貨。(請先與我們聯絡說明商品狀況,建議先提供商品瑕疵照片,以加快換貨審查速度。客服電話: 02-2709-2420)

2. 7天鑑賞期後不再提供免費退換貨

3. 若因退貨而未達免運費標準,買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除)。


退款時程:

商品退回經廠商檢測確認無誤後,款項於7-14工作天退款至發卡行或客戶提供之 銀行帳戶內,實際入帳狀況視各個發卡行帳務時間為準。